返品ポリシー

Fosi Audio（フォシオーディオ） では、常に最高の顧客満足度を目指しています。

Fosi Audio（フォシオーディオ）公式ストアにてご購入いただいた製品について、万が一製品に不具合がある場合は、７日間の期間は、返品または返金を承ります。（商品をお受け取りになった日から起算されます。）

返品商品が当社倉庫に到着し、検品が完了次第、返金手続きを開始いたします。

返品される商品は、必ず元の梱包状態である必要があります。

品質不良以外の理由による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。上記条件を満たさない返品は、お受けできない場合があります。

以下の場合については、返送料を当社が負担いたします。

1. 初期不良または欠陥部品

2. 輸送中の破損

3. 誤配送された商品

※ご注文が７日間の返品期間を過ぎている場合でも、未開封であれば返品申請が可能です。ただし、その場合は返送料をご負担いただき、15％の再入庫手数料（レストッキングフィー）が発生します。

（※本条件はFosi Audio公式サイトにてご購入された製品のみに適用されます。）

※正規代理店や実店舗などの地域認定販売店を通じて購入された製品については、本プログラムは適用されません。該当する場合は、購入元へ直接お問い合わせください。購入後のサポートおよび各種対応は、販売を行った事業者のポリシーに従って実施されます。

返品の手続き方法

1. Fosi Audio（フォシオーディオ）カスタマーサポートへご連絡ください。

   返品理由を明記のうえ、注文番号確認のため、請求書または注文画面のスクリーンショットをご提出ください。

   カスタマーサポート連絡先：

   メール：salesjp@fosiaudio.com

   受付時間：午前10:00～午後17:00　 (土曜、日曜、年末年始・祝日を除く)

返金までにかかる期間

返品商品が当社倉庫に到着次第、速やかに返金処理を行います。

返金は、ご購入時と同一の支払方法にて行われ、通常 3～5営業日ほどで処理が完了します。

返品倉庫の所在地

Fosi Audio Japan株式会社

〒136-0071 東京都江東区亀戸4-30-10

返品係 星野健　宛

正式な返送先住所を含む詳細な返品手順は、返品申請が承認された後にご案内いたします。